Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Op de pagina Wie zijn wij? vertellen we u meer over ons bedrijf. Klik hier.

Jazeker. Wij kunnen enkele hoge wattage PLAFONDpanelen leveren inclusief LED verlichting. Deze panelen zijn hier te vinden.

Uiteraard! Wij helpen u graag. Ga via deze link naar de offerte pagina. Vul de gevraagde gegevens in en we sturen u een offerte op maat. Bellen mag uiteraard ook. Onze contactgegevens staan hier.

Nee er is geen montage service. De producten die wij leveren zijn door iedere (handige) doe-het-zelver te plaatsen. Denk je dat het je toch niet gaat lukken zoek dan contact met ons en wellicht kunnen we je helpen. Afhankelijk van de bestelling en je woonplaats zullen we aangeven of montage mogelijk is en tegen welke kosten.

Wij gaan ons assortiment zeker verder uitbreiden met producten in de bestaande categorieën maar we gaan ook nieuwe duurzame producten toevoegen. Neem regelmatig een kijkje in de shop of nog slimmer abonneer je op ons BLOG en blijf automatisch op de hoogte van onze nieuwe producten.

Abonneer je hier.

De IP beveiligingsklasse, ook wel International Protection Rating, is een codering voor elektrische apparatuur die staat voor de mate van beveiliging van het betreffende apparaat. De code geeft aan in hoeverre het elektronische apparaat is beveiligd tegen vocht, water, aanraking etc. Je vindt deze IP-code op het apparaat zelf of in de handleiding. Op onze de website vind je de beschermingsklasse in de EXTRA INFORMATIE.

1e cijfer  Bescherming Betekenis
x Geen bescherming
1x Grote voorwerpen Bescherming tegen plotseling, oppervlakkig contact met de hand. Beschermd tegen binnendringen van vaste voorwerpen die groter zijn dan 50 mm
2x Middelgrote voorwerpen Bescherming tegen vingeraanraking . Alleen veilig voor aanraking met meetapparatuur. Beschermd tegen binnendringen van vaste voorwerpen die groter zijn dan 12,5 mm
3x Kleine voorwerpen Bescherming tegen aanraking met gereedschap. Veilig voor aanraking alleen voor meetapparatuur. Beschermd tegen binnendringen van vaste voorwerpen welke groter zijn dan 2,5 mm
4x Spitse voorwerpen Bescherming tegen aanraking met gereedschap. Beschermd tegen aanraking met een draad. Beschermd tegen indringen van vaste voorwerpen die groter zijn dan 1 mm
5x Stofbescherming Veilig voor aanraking door de geheel gesloten behuizing. Niet compleet beschermd tegen stof, maar voldoende bescherming om goed te blijven functioneren
6x Stofvrij Aanrakingsveilig door geheel gesloten behuizing. Complete bescherming tegen stof

 

2e cijfer  Bescherming Betekenis
x Geen bescherming
x1 Drupdicht Type I Geen schade bij blootstelling aan verticale waterdruppels
x2 Drupdicht Type II Geen schade bij druppels die onder een hoek van 15° vallen
x3 Spatdicht Geen schade bij besproeiing (10 l/min) onder een hoek -60° tot 60°
x4 Plensdicht Geen schade bij besproeiing (10 l/min)
x5 Sproeidicht Geen schade bij besproeiing (12,5 l/min)
x6 Waterbestendig Geen binnendringen van water wanneer bespoten (100 l/min)
x7 Dompeldicht Geen binnendringen van water wanneer ondergedompeld (30 min op 1 m)
x8 Waterdicht Blijft bruikbaar onder water mits onder opgegeven omstandigheden
x9 Vochtdicht Blijft bruikbaar bij een vochtigheidsgraad van meer dan 90% of besproeien onder hoge druk

Dat is heel eenvoudig. Ga naar je winkelmandje en selecteer het te verwijderen product. Breng het aantal terug naar 0. Daarna winkelmandje vernieuwen en het product is verwijderd.

De verzendkosten zijn afhankelijk van je bestelling.

Voor alle producten uit de categorie Infrarood binnen en TERRASverwarming geldt dat wij een eenmalige bijdrage in de verzendkosten vragen van € 7,50.

Voor alle Groendak gerelateerde producten geldt dat de verzendkosten € 75,00 zijn ongeacht het orderbedrag.

Combineer je producten uit de groep Groendak en Infrarood dan worden de verzendkosten € 82,50

Optioneel bieden we je de mogelijkheid om het transport CO2 neutraal te laten verlopen. Bij elk product heb je de mogelijkheid om de optie ‘CO2 Compensatie” aan te vinken. Je betaalt dan € 6,25 voor het planten van een boom. Omdat wij dit ook erg belangrijk vinden planten wij voor elke boom die je aankoopt ook een boom!

De meeste producten zijn op voorraad en worden binnen 5 werkdagen geleverd. Voor sommige producten is een wat langere levertijd. Als producten niet op voorraad zijn dan zullen we via de mail aangeven wanneer je ze kunt verwachten. Is de levertijd onverhoopt langer dan 30 dagen dan kun je de order kosteloos annuleren.

Mocht je na ontvangst van je bestelling niet tevreden zijn over onze producten dan kun je uiteraard gebruik maken van je herroepingsrecht. Je hebt hier 14 dagen de tijd voor. In onze algemene voorwaarden lees je aan welke eisen je moet voldoen en wat je van ons mag verwachten. Klik hier.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerk producten en levend organisme. Dat betekent dat panelen met een eigen gekozen opdruk, producten gespoten in een kleur naar wens niet teruggestuurd kunnen worden. Uiteraard heb je wel garantie op deze producten.

Ook alle GroendakTegels zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Planten zijn immers een levend organisme.

Als je een klacht hebt over een product dan kun je die aan ons laten weten via de klachtenprocedure.

Ja dat klopt. Om jou zo goed mogelijk te helpen hebben wij gekozen voor andere namen. Wij denken dat we met onze namen duidelijker aangeven waar een product voor staat. Uiteraard leveren wij de originele producten van de fabrikant inclusief de daarbij behorende garantie.

Vragen over hoge wattage panelen

Hoge wattage panelen lijken erg op de huidige CV installatie. Als je het koud hebt zet je de panelen aan en dan wordt het snel behaaglijk. Ze warmen de ruimte dus sneller op dan lage wattage panelen maar gebruiken wel meer stroom. Ruimtes die je minder vaak gebruikt kun je dus het beste verwarmen met hoge wattage panelen. Ook zijn deze panelen erg handig om in een ruimte een gebied te creëren waar het iets warmer is dan in de rest van die ruimte. Als voorbeeld: hang een paneel boven de zithoek en die zithoek zal warmer zijn dan de rest van de ruimte.

Let op: De wattages van de panelen zijn niet uitwisselbaar. Dus een 300 Watt paneel lage wattage geeft meer warmte dan een 300 Watt paneel hoge wattage.

Hoge wattage panelen zijn meestal geschikt voor OF wand OF plafond montage. Om het voor iedereen wat duidelijker te maken hebben we die functie waar mogelijk in de naam van het paneel gestopt. Bij twijfel kun je het beste bij de EXTRA INFORMATIE kijken bij het betreffende paneel.

Panelen geven het beste rendement als ze aan het plafond hangen. De maximale hoogte is dan 3 meter. Is het plafond hoger overweeg dan de panelen aan draden of kettingen te hangen.

Bij wandmontage is het van belang een dusdanige plak te kiezen dat de muur aan de overzijde geen ramen bevat. Infrarood gaat immers door glas heen.

TIP: kijk op de service pagina voor handige handleidingen.

Hoge wattage panelen worden aangestuurd met producten uit de ET-Line of LAVA-Line. Bij de panelen geven we bij de productinformatie aan welke mogelijkheden er zijn.

WANDpanelen zijn vaak via een stekker aan te sluiten op een stopcontact. Daarmee blijft het paneel zolang de stekker in het stopcontact zit op vol vermogen branden.

Een PLAFONDpaneel kan via een centraaldoos aangesloten op een schakeldraad en dan bediend worden via een bestaande wandschakelaar. Ook dan geldt het paneel brandt op vol vermogen of is uit.

Wil je meer comfort gebruik dan een ontvanger (in -of opbouw) en een thermostaat. De basisregel is 1 ontvanger per paneel en 1 thermostaat per ruimte.

Ja dat is helemaal geen probleem en lijkt gezien de specificaties van de panelen een hele slimme keus.

De makkelijkste optie is om een keuze in lage of hoge wattage per ruimte te maken. Let wel op dat je dan per ruimte de juiste aansturing kiest die past bij een paneel.

Wil je in dezelfde ruimte de panelen combineren dan kan dat. Neem in dat geval contact met ons op via de mail. Leg de situatie uit en wij maken een vrijblijvend advies. Afhankelijk van je keuze is het mogelijk de panelen aan te gaan sturen met 1 systeem. Neem ook in dat geval contact met ons op en wij gaan je helpen!

De maximale oppervlakte temperatuur verschilt per paneel. De panelen worden niet warmer dan 120 graden Celsius. Een aantal panelen zijn uit te rusten met een speciale thermostaat die de oppervlakte temperatuur verlaagd. Denk hierbij aan de panelen voor de wanden van de badkamer.

Dit verschilt van paneel tot paneel. De variaties zijn: paneel zonder snoer, met snoer en met snoer en stekker. Een ophangsysteem (beugel) zit er standaard bij. De panelen worden zonder schroeven en pluggen geleverd.

Uiteraard zijn montage voorschriften en een uitleg toegevoegd.

De garantie die door de leverancier wordt gegeven is 5 jaar op de hoge wattage panelen.

Het bedrukken van Hoge wattage panelen is heel goed mogelijk. We hebben twee modellen die zijn te bedrukken: WANDpanelen en BADkamerpanelen. Je vindt ze in de shop.

Het laten bedrukken van een paneel gaat tegen een meerprijs en het betekent dat je rekening moet houden met een iets langere levertijd (max. 6 weken). Omdat dit paneel speciaal op verzoek gemaakt wordt vervalt je herroepingsrecht. Uiteraard wordt er wel volledige garantie gegeven.

Vragen over lage wattage panelen

Lage wattage panelen zijn goed te vergelijken met vloerverwarming. Het kost tijd op een ruimte op temperatuur te krijgen maar als het warm is dan blijft het warm. De panelen staan dus eigenlijk altijd op een constante temperatuur. Het is uiteraard mogelijk om de panelen ‘s-nachts iets lager te zetten maar verlaag de temperatuur zeker niet te veel. Hoe constanter de temperatuur hoe beter!

Panelen met lage wattage zijn dus bij uitstek geschikt voor ruimtes die veel gebruikt worden en die je continue op gezweefde temperatuur wilt houden. Wil je af en toe even de temperatuur verhogen kies dan voor hoge wattage panelen.

Let op: De wattages van de panelen zijn niet uitwisselbaar. Dus een 300 Watt paneel lage wattage geeft meer warmte dan een 300 Watt paneel hoge wattage.

Ja dat is geen enkel probleem. Wij werken met een speciale hittebestendige folie die we op het paneel plakken. De rand van het paneel blijft zichtbaar dus houdt daar rekening bij de keuze van de kleur van het paneel. Direct naar de bedrukte Lage wattage panelen klik dan hier.

Het laten bedrukken van een paneel gaat tegen een meerprijs en het betekent dat je rekening moet houden met een iets langere levertijd (max. 2 weken). Omdat .dit paneel speciaal op verzoek gemaakt wordt vervalt je herroepingsrecht. Uiteraard wordt er wel volledige garantie gegeven.

De lage wattage panelen worden standaard geleverd met een ophangbeugel waardoor montage aan wand of plafond eenvoudig is. De beste plek voor de panelen is het plafond mits dat niet hoger is dan 3,0 meter. Is het plafond wel hoger bekijk dan of het mogelijk is de panelen aan kettingen of draden te hangen.

Bij montage aan de wand is het belangrijk om er rekening mee te houden dat de panelen niet tegenover ramen hangen. Infrarood gaat immers door het raam heen. Tot slot is het van belang dat er voldoende objecten in de ruimte staan om aan te stralen. Infrarood straal namelijk objecten aan en die geven de warmte weer af. Wij zelf zijn in dat kader ook een object. Een lege ruimte verwarmen met infrarood is dus erg lastig.

TIP: kijk op de service pagina voor handige handleidingen.

Het bedienen van de panelen kan met de producten die daarvoor geschikt zijn. Kies de producten uit de Smartline serie.

Elke lage wattage paneel wordt geleverd met een aansluitsnoer voorzien van een randaarde stekker. Door die in het stopcontact te steken gaat het paneel aan en zolang de stekker in het stopcontact zit blijft het paneel aan op vol vermogen. Beter is het om het paneel aan te sluiten op een ontvanger en die te laten communiceren met een thermostaat. Op deze manier kun je heel eenvoudig de ruimte voorzien van de juiste temperatuur. Om de ontvanger aan de draad te bevestigen dien je de stekker er af te knippen.

Wil je toch gebruik maken van de draad en stekker maar ook een thermostaat dan kun je de opbouw ontvanger gebruiken.

De ultieme manier van aansturen is via een app op je smartphone. Wil je dit bestel dan de ontvanger (in -of opbouw), de thermostaat en het accespoint uit de Smartline. Per paneel heb je 1 ontvanger nodig en per ruimte 1 thermostaat. Per huis 1 Accespoint.

Ja dat is helemaal geen probleem en lijkt gezien de specificaties van de panelen een hele slimme keus.

De makkelijkste optie is om een keuze in lage of hoge wattage per ruimte te maken. Let wel op dat je dan per ruimte de juiste aansturing kiest die past bij een paneel.

Wil je in dezelfde ruimte de panelen combineren dan kan dat. Neem in dat geval contact met ons op via de mail. Leg de situatie uit en wij maken een vrijblijvend advies. Afhankelijk van je keuze is het mogelijk de panelen aan te gaan sturen met 1 systeem. Neem ook in dat geval contact met ons op en wij gaan je helpen!

De oppervlakte temperatuur aan de voorzijde van het paneel wordt maximaal 100 graden Celsius. Deze temperatuur kun je zelf niet regelen.

Bij wandmontage adviseren we de panelen op minimaal 1,5 meter hoogte te hangen.

De panelen worden geleverd inclusief snoer, stekker en basis schroeven en pluggen. Uiteraard zit er een handleiding bij die aangeeft hoe de panelen te installeren en hoe ze te gebruiken.

De garantie wordt verleend door de leverancier en bedraagt 8 jaar.

Vragen over terrasverwarming

Wij Wonen Duurzaam levert zowel TERRASverwarming MET en ZONDER oranje gloed.

Met oranje gloed:

Dit geeft extra oranje licht en meer warmte dan een TERRAS verwarming zonder oranje gloed.

Zonder oranje gloed ofwel de donkerstraler:

Nauwelijks oranje gloed. Geeft minder warmte dan een TERRAS verwarming met oranje gloed uitgaande van hetzelfde wattage.

Uiteindelijk is het een persoonlijke keuze. Sommige mensen vinden de hoeveelheid licht dat vrij komt bij terrasverwarming hinderlijk en anderen niet.

Ten opzichte van TERRASverwarming op gas is dit een duurzamere oplossing zeker als er gebruik maakt wordt van groene elektriciteit of zelf opgewekte elektriciteit. Infrarood voor buiten kent een aantal belangrijke voordelen:

  • De wind heeft geen invloed of de verspreiding van de warmte.
  • De Infrarood TERRASverwarmers zijn veel compacter door het ontbreken van de gastank.
  • De warmte is te vergelijken met de warmte van de zon en dat is buiten natuurlijk zeer aangenaam.
  • Het rendement is erg hoog: tot 92 % van de energie wordt omgezet in warmte.
  • Geen opwarmtijd. Gewoon aanzetten en je voelt direct de warmte.
  • Duurzaam: de lampen gaan tot 5.000 uur mee.
  • We hebben een enorme keuze aan modellen en uitvoeringen. Er is dus voor elke tuin of balkon een geschikt product.

Dat vinden we oprecht vervelend. Stuur ons een mail met je wensen. Geef kort aan welke producten je zou willen en in welke RAL kleur je ze graag zou willen.

Wij zullen aangeven wat er dan mogelijk is en tegen welke meerprijs.

Vragen over Groendak

Jazeker. Gezien de omvang en het gewicht van een groendak is het noodzakelijk om hiervoor speciaal transport in te schakelen. In het winkelmandje zie je dat we hier € 75 voor rekenen.

Het is van belang dat je de spullen laat bezorgen op een moment dat je daadwerkelijk thuis bent. Via de mail krijg je een bezorgmoment.

Ja, een groendak met Sedums is altijd winterhard. Sedums zijn in de winter in ruststand en zullen rood kleuren. Vegetatiedaken met grassen, kruiden en waardplanten trekken zich in de winter enigszins terug, maar komen in het voorjaar weer uitbundig in bloei. Alle planten die in onze vegetatiematten voor groene daken worden toegepast, zijn meerjarige planten.

Ja, een Sedumdak is incidenteel beloopbaar. Als je bijvoorbeeld het jaarlijkse bemestingsonderhoud wilt uitvoeren, is het lopen op Sedumplanten geen enkel probleem. Echter, let wel op wanneer het vriest. Wij raden af om over de beplanting te lopen als planten bevroren zijn. Zo voorkom je schade aan de plantjes.

Nee, de opbouw van een groendak wordt bovenop de waterdichte dakbedekking geïnstalleerd. Indien een dak nog niet waterdicht is, zal het dak eerst van waterdichte dakbedekking voorzien moeten worden, alvorens het groendak geplaatst kan worden.

Een dak wordt continue blootgesteld aan ultraviolet licht, slagregen en temperatuurschommelingen. In de loop van een jaar kan een dak onderhevig zijn aan temperatuurverschillen die oplopen tot meer dan 100⁰C. Uit onderzoek blijkt dat dakbedekking ongeveer drie keer langer meegaat als er een vegetatiedak is aangelegd. De vegetatie en het substraat beschermen de dakbedekking tegen alle weersinvloeden.

Dat is heel goed mogelijk! Steeds meer Gemeentes realiseren zich dat het hebben van een Groendak een positieve bijdrage levert aan het milieu en leefklimaat in de Gemeente.

Vraag naar de mogelijkheden bij je eigen gemeente.

Een  groendak is zeer onderhoudsarm. Toch kan jouw daktuin niet helemaal zonder onderhoud. Het verwijderen van ingewaaide onkruiden en enkele keren per jaar bemesten behoort hiertoe. Om dit onderhoud uit te kunnen voeren, is het geen probleem om de planten te belopen. Ze zijn sterk genoeg om dit op te kunnen vangen.

Inspecteer het Sedumdak minimaal 2 keer per jaar op ingewaaide onkruiden en verwijder deze ongewenste begroeiing handmatig. Doe dit bij voorkeur in het voorjaar en het najaar. Wij raden het gebruik van chemische bestrijdingsmiddelen af ter bescherming van de biodiversiteit. Controleer daarnaast of het afvoersysteem nog functioneert. Verwijder eventueel ingewaaid blad.

Het aantal controles is afhankelijk van het aanwezige groen in de omgeving van jouw dak.

Een groendak dient 2 keer per jaar voorzien te worden van bemesting. De beste periode voor het bemesten van uw Sedumdak is eind april en begin september. De bemesting zorgt voor een gelijkmatige voorziening van voedingsstoffen, wat resulteert in gezonde en sterke beplanting.

Voor de bemesting leveren wij uitsluitend organische meststof.